Términos y Condiciones de Uso y Compra
NEGOCIACIONES MONTAÑA S.A. • RUC: 20504437796 • www.ecomont.pe
Última actualización: 10 de Septiembre de 2026
Bienvenido(a) a ECOMONT, plataforma de comercio electrónico accesible a través del sitio web www.ecomont.pe (en adelante, el "Sitio Web"), de titularidad y operación de NEGOCIACIONES MONTAÑA S.A., identificada con RUC N.º 20504437796, con domicilio legal en Jr. Corbeta la Unión N.º 150 Int. M-203, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, "la Empresa").
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización del Sitio Web, así como cualquier relación de consumo o contratación de productos efectuada a través de nuestra tienda virtual, de conformidad con la Ley N.º 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y el Código Civil peruano.
Al navegar, registrarse o concretar una compra en el Sitio Web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas disposiciones y declara contar con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República del Perú. Estos Términos y Condiciones constituyen cláusulas generales de contratación en los términos del artículo 1397 del Código Civil peruano.
Alcance y Modificaciones
Estos Términos y Condiciones aplican a toda persona que acceda al Sitio Web y a quienes realicen transacciones en nuestra tienda virtual.
La Empresa se reserva la potestad de actualizar o modificar estas condiciones frente a variaciones normativas, operativas o comerciales. La versión aplicable será siempre la que se encuentre publicada en el Sitio Web al momento de la consulta o compra.
Las modificaciones no afectarán en ningún caso a pedidos debidamente confirmados con anterioridad a la fecha de cambio.
Registro, Cuenta de Usuario y Compras como Invitado
El usuario podrá realizar pedidos creando una cuenta o bajo la modalidad rápida de invitado.
Quien cree una cuenta asume la obligación de suministrar información fidedigna y actualizada, siendo el único responsable de la debida custodia de sus credenciales de acceso.
La Empresa podrá suspender o dar de baja cuentas de usuario de manera temporal o definitiva ante la detección de información fraudulenta, uso no autorizado, suplantación o vulneración de estas condiciones.
Catálogo de Productos y Autorizaciones Sanitarias
ECOMONT comercializa café de especialidad, miel pura de abeja, energizantes, superfoods, productos naturales, suplementos y bienestar.
Los productos que correspondan cuentan con las debidas autorizaciones y registros sanitarios otorgados por la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria (DIGESA), la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) u otra entidad competente según la normativa peruana.
Las imágenes, presentaciones o colores son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto físico debido a factores de pantalla o lotes de producción, sin que esto altere las propiedades sustanciales informadas. La venta se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.
Advertencia sobre Productos Naturales y Responsabilidad en Salud
La información descriptiva del Sitio Web tiene carácter estrictamente informativo y no reemplaza el diagnóstico, consejo o tratamiento de un profesional de la salud, en concordancia con la Ley N.º 26842 (Ley General de Salud).
Los productos comercializados no son medicamentos, salvo indicación expresa de registro sanitario ante DIGEMID, y no deben utilizarse para diagnosticar, curar o prevenir enfermedades salvo habilitación expresa.
La publicidad comercial respeta las exigencias del Decreto Legislativo N.º 1044 (Ley de Represión de la Competencia Desleal) y normas sanitarias aplicables. El cliente debe revisar minuciosamente ingredientes y advertencias antes del consumo, especialmente en casos de embarazo, lactancia, alergias o condiciones médicas preexistentes.
Precios, Facturación y Comprobantes
Todos los precios en el Sitio Web están expresados en Soles (S/ o PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente.
Los costos de envío se liquidan e informan de forma previa al pago final en el checkout. En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado, la Empresa comunicará la situación al cliente, quien podrá ratificar la compra con el valor corregido o cancelar el pedido con la restitución total del monto pagado.
La Empresa emite comprobantes electrónicos de pago válidos (Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica) de acuerdo con los lineamientos de la SUNAT.
Promociones y Descuentos
Toda promoción, cupón o descuento está sujeto a vigencia, stock y condiciones particulares informadas oportunamente.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no son acumulables entre sí y la Empresa se reserva el derecho de restringir su aplicación a una (1) unidad o cupón por cliente o dirección.
Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
El proceso de compra requiere: selección de productos, revisión en el carrito, consignación de datos de entrega y facturación, selección de medio de pago y confirmación electrónica expresa (artículo 141 del Código Civil peruano).
La confirmación del pedido y envío de la constancia digital por correo electrónico queda supeditada a la validación del pago y la verificación física de stock.
Medios de Pago y Pasarelas Seguras
Los pagos se realizan mediante los canales autorizados en el Sitio Web (tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, Diners, Amex, billeteras digitales Yape y Plin, y transferencias bancarias).
La recaudación y procesamiento de pagos con tarjetas se gestiona a través de pasarelas especializadas y certificadas como Culqi, garantizando estándares de cifrado PCI-DSS sin que la Empresa almacene datos sensibles de tarjetas.
Políticas Integradas por Referencia
Para consultar el detalle operativo de los servicios de compra y navegación, el usuario debe remitirse a las siguientes secciones específicas:
- Envíos y Entregas: Plazos, costos, coberturas y reintentos regulados en nuestra Política de Envíos y Entregas.
- Cambios y Devoluciones: Derecho a devolución, garantías y reembolsos regulados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
- Privacidad de Datos: Recolección y derechos ARCO en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
- Uso de Cookies: Gestión de rastreadores web en nuestra Política de Gestión de Cookies.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en el Sitio Web (textos, gráficos, marcas, imágenes, diseños, logotipos y software) es propiedad exclusiva de NEGOCIACIONES MONTAÑA S.A. o de terceros licenciantes. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, difusión o explotación de estos elementos sin autorización expresa y previa por escrito.
Uso del Sitio Web y Conducta Prohibida
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios al orden público, así como alterar o vulnerar sistemas de seguridad mediante virus, scripts, bots o herramientas de scraping automatizado.
Libro de Reclamaciones y Atención de Quejas
Conforme al artículo 150 de la Ley N.º 29571 y el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM (modificado por D.S. N.º 006-2014-PCM), ECOMONT pone a disposición de todos los consumidores su Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde la página principal de www.ecomont.pe o directamente en el siguiente enlace:
Los reclamos registrados recibirán respuesta formal en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, notificándose vía correo electrónico al consumidor.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Ante cualquier desavenencia, las partes buscarán un trato directo en un plazo estimado de quince (15) días hábiles, sin perjuicio del derecho irrenunciable del consumidor de recurrir a la vía administrativa ante el INDECOPI o a la vía judicial correspondiente.
